Libro de Reclamaciones

N° Hoja de reclamación

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Nombre de la persona natural o razón social de la persona jurídica / RUC del proveedor

MANUFACTURAS ELÉCTRICAS S.A. / 20100055318

Domicilio del establecimiento donde se coloca el libro de reclamaciones / Código de identificación

AV. ARGENTINA N° 1760 CERCADO DE LIMA

1. Identificación del consumidor reclamante
2. Identificación del bien contratado
3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor
Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

* En caso que el consumidor no consigne como mínimo su nombre, DNI, domicilio o correo electrónico, fecha de reclamo o queja y el detalle de los mismos, estos se considerarán como no presentados.

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

* El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles.